Peach Aviation（ピーチ）は2026年8月19日から、自社都合による大幅遅延・欠航が発生した場合に、宿泊費や交通費を補償する新制度を開始すると発表しました。
これまでLCC（格安航空会社）は、運賃の安さを重視する一方で、遅延や欠航時の補償は限定的でした。今回の制度導入により、Peachは利用者の安心感を高めるサポート体制を強化します。
Peach起因の大幅遅延・欠航が補償対象
補償対象となるのは、以下のようなPeach側に原因がある運航トラブルです。
- 機材整備
- 自社システム障害
- その他、Peachに起因する理由
対象となるのは、出発予定時刻の24時間前以降から出発前までに決定した大幅遅延・欠航便です。
一方で、以下のケースは補償対象外となります。
- 悪天候
- 台風・地震などの自然災害
- 航空管制による指示
- 出発24時間前までに決定した欠航・スケジュール変更
補償額は国内線最大1万円、国際線最大2万円
補償額は実際に支払った費用を領収書に基づいて精算します。
- 対象路線: 補償上限
- 国内線: 10,000円
- 国際線 :20,000円
※いずれも1人あたり（税込）。
補償対象となる主な費用
補償対象となる主な費用は次のとおりです。
- 宿泊費
- 空港とホテル間の交通費
- 翌日便への振替で必要となった交通費
- 他社航空便・新幹線などへ変更した際の差額
- 深夜到着により公共交通機関が終了した場合のタクシー代（国内線のみ）
- 深夜到着で空港周辺の宿泊が必要となったホテル代（国内線のみ）
スマホで簡単に申請可能
補償制度の開始に合わせて、専用オンライン申請フォームも開設されます。
申請の流れは以下のとおりです。
- 補償対象便の利用者へ案内メールが届く
- 出発予定日から30日以内に専用フォームから申請
- 予約情報を入力
- 領収書（PDFまたはPNG）をアップロード
- 約3週間で補償金を受け取り
最大9名までまとめて申請できます。
LCCとして安心感向上へ
Peachはこれまでも定時運航率の向上に取り組んできましたが、急な欠航や大幅遅延が発生した際には、宿泊費や交通費を利用者自身が負担するケースもありました。
今回の制度導入により、万が一のトラブルでも一定額の補償を受けられるため、旅行や出張でPeachを利用する際の安心感は大きく向上するといえます。
まとめ
2026年8月19日から始まるPeachの新補償制度は、LCC利用時の不安を軽減する大きなサービス改善となります。
ポイント
- 2026年8月19日運用開始
- 自社都合の大幅遅延・欠航が対象
- 国内線は最大1万円、国際線は最大2万円を補償
- 宿泊費・交通費・他社便への振替差額などが対象
- 専用フォームからオンライン申請
- 領収書をアップロードするだけで申請でき、約3週間で支払い
LCCは運賃の安さが魅力ですが、万が一の際のサポートも重要です。今回の制度導入により、Peachは「価格」だけでなく「安心」も提供する航空会社へ一歩前進したといえるでしょう。